Публикации / Помощник для SMM-специалиста
Помощник для SMM-специалиста: кто и что делает, пока вы думаете о стратегии
SMM-специалист застревает между бесконечным контентом и необходимостью думать. С одной стороны — рутина: найти картинку, написать текст, загрузить, ответить на комментарий, посчитать цифры. С другой — стратегия: куда движется аудитория, какой контент работает, как обойти конкурентов. Первое съедает время, которое предназначено для второго.
Помощник в SMM — это не второй SMM-специалист. Это операционный модуль, который забирает на себя всю механическую работу. Его задача — создать вам пространство для креатива и анализа. Делегировать ему можно не «всё, кроме стратегии», а конкретные типы задач, которые подчиняются инструкциям.
Помощник в SMM — это не второй SMM-специалист. Это операционный модуль, который забирает на себя всю механическую работу. Его задача — создать вам пространство для креатива и анализа. Делегировать ему можно не «всё, кроме стратегии», а конкретные типы задач, которые подчиняются инструкциям.
Рассказываю, как на самом деле устроен подбор. Без теории — только практика из моих кейсов. Объясняю, почему кандидаты на самом деле уходят и как компании теряют на этом деньги. Всё, что обычно остаётся за кадром, — простыми словами.
Артём Молчанов
Ведущий рекрутер, CEO
Кадровое агентство «Сектор найма»
Кадровое агентство «Сектор найма»
Что можно делегировать: пять зон ответственности
Эти задачи требуют аккуратности, скорости и следования инструкциям, но не креативного озарения.
Задача 1
Задача 1
Подготовительный цех: поиск и первичная обработка материалов
- Что делает помощник: Мониторит интернет-пространство по заданным ключевым словам: ищет новости вашей тематики, тренды, удачные примеры у конкурентов, упоминания вашего бренда. Сохраняет ссылки, картинки, видео в согласованную папку (Google Диск, Notion). Готовит сырьё для вашего контента.
- Чем это полезно вам: Вы перестаёте тратить 2-3 часа в день на «серфинг». Вместо этого открываете готовую подборку материалов для вдохновения.
Задача 2
Задача 2
Конвейер публикаций: от черновика до таймера
- Что делает помощник: По готовому контент-плану и шаблонам создаёт карточки публикаций: загружает визуал в Canva и накладывает текст, сверяясь с бренд-буком. Форматирует текст, подбирает хэштеги из утверждённого списка, загружает всё в планировщик (SMMplanner, Popster). Не публикует, а готовит к публикации.
- Чем это полезно вам: Вы утверждаете не идею, а готовый пост. Вносите правки в конкретный материал, а не тратите время на сборку.
Задача 3
Задача 3
Первичное общение с аудиторией: ответы по сценарию
- Что делает помощник: Отвечает на типовые комментарии и сообщения в соцсетях по заранее прописанному сценарию: благодарит за отзыв, отвечает на частые вопросы о доставке или ассортименте, направляет в личные сообщения при негативе. Фиксирует нестандартные вопросы и передаёт вам.
- Чем это полезно вам: Скорость реакции возрастает, аудитория чувствует внимание. Вы подключаетесь только к сложным или эмоционально заряженным диалогам.
Задача 4
Задача 4
Сбор и первичная структуризация данных
- Что делает помощник: Еженедельно выгружает базовую статистику из кабинетов соцсетей: охваты, вовлечённость, рост подписчиков, топ-публикаций. Заносит цифры в единую сводную таблицу (Google Таблицы), создавая наглядные графики по шаблону.
- Чем это полезно вам: Вы получаете не сырой набор цифр, а структурированный отчёт. Остаётся не собирать данные, а анализировать их: искать причинно-следственные связи, делать выводы.
Задача 5
Задача 5
Техническая поддержка активности
- Что делает помощник: Следит за работоспособностью ссылок в профиле, обновляет актуальные акции в «актуальных историях», мониторит закреплённые публикации на актуальность, размещает анонсы ваших прямых эфиров или мероприятий в нужных сообществах по вашему списку.
- Чем это полезно вам: Цифровой фасад всегда в порядке, а вы не отвлекаетесь на мелкий, но важный технический аудит.
Что делегировать нельзя (пока)
- Стратегия и концепция: Формулировка целей, разработка контент-стратегии, позиционирование бренда.
- Креатив и авторство: Генерация идей, создание уникального креативного визуала или авторских текстов, съёмка видео.
- Принятие решений: Анализ причин падения статистики, перестройка контент-плана, ответы на кризисные комментарии.
Как правильно поставить задачу помощнику?
Неправильно: «Загрузи посты на следующую неделю».
Правильно: «Вот контент-план на неделю и папка с визуалом. Для каждого поста есть шаблон в Canva «Шаблон_Карточка_Инстаграм». Используй палитру бренда. Текст форматируй по правилу: абзац, эмодзи, абзац. Хэштеги бери из файла «Основные_хэштеги», добавляй 3 уникальных к каждому посту. Загружай готовое в SMMplanner, но не публикуй. Ссылку на черновик скинь мне».
Правильно: «Вот контент-план на неделю и папка с визуалом. Для каждого поста есть шаблон в Canva «Шаблон_Карточка_Инстаграм». Используй палитру бренда. Текст форматируй по правилу: абзац, эмодзи, абзац. Хэштеги бери из файла «Основные_хэштеги», добавляй 3 уникальных к каждому посту. Загружай готовое в SMMplanner, но не публикуй. Ссылку на черновик скинь мне».
Что изменится после делегирования?
У вас появится цикл «анализ — стратегия — инструктаж» вместо цикла «придумать — сделать — опубликовать — ответить».
В Sheetwriter мы подбираем помощников, которые понимают эту разницу. Мы проверяем их на умение работать по инструкциям, аккуратность в деталях и способность не переступать грань, где начинается креатив и стратегия.
- Вы анализируете данные из подготовленных помощником отчётов.
- Вы корректируете стратегию и контент-план на основе анализа.
- Вы даёте помощнику чёткие инструкции и сырьё для исполнения.
- Цикл повторяется, но на более высоком уровне: вы работаете не с тактикой, а с результатом.
В Sheetwriter мы подбираем помощников, которые понимают эту разницу. Мы проверяем их на умение работать по инструкциям, аккуратность в деталях и способность не переступать грань, где начинается креатив и стратегия.
